房仲無間道

聯合晚報╱記者游智文/台北報導】 2008.08.03 03:30 pm

國內兩大房仲業者—信義和永慶房屋最近爆出商業間諜糾紛，情節宛若電影「無間道」，讓外界嘖嘖稱奇，不過看在同行眼裡，這種事卻是一點也不稀奇。業者說，房仲業競爭激烈，臥底時有所聞，手段千奇百怪，而惡整對手，更是司空見慣。

信義房屋因日前赫然發現服務18年的資深店長葉建輔，是死對頭永慶房屋總經理葉凌棋的弟弟，懷疑他涉嫌盜取公司機密，將他開除，並提出告訴。永慶房屋則除了否認派人臥底，也反批信義房屋趁景氣反轉時，使出不良競爭手段。

臥底早就是公開的秘密

真相為何，有待調查，但在業界，許多業者說，臥底這種事，其實早已是公開的秘密。一位業者表示，房仲這一行，最重要的就是交易資訊，誰能掌握更多買方、賣方，誰就是贏家，也因此多數業者多會想盡辦「了解」同行手上資料。

早先最流行的方式，就是派自己員工去對手公司應徵，除了蒐集對手客戶名單外，也順便了解對手作業模式、訓練課程等。為了讓派去臥底的員工能獲得賞識，快速升遷，以便「工作」更順利，通常還會給予一切必要的業績支援。後來業界普遍有了警覺，紛紛決定只用社會新鮮人後，又出現了新模式。就是應徵新手時，除了正規的營業員，也順便物色一到兩位專做「特殊任務」的人員，也就是臥底。

高薪誘自首 反將一軍

譬如徵才時表面上錄用了10個人，實際上採用12位，另外兩位雖然在公司沒名沒份，但正常給薪，工作則是再到其他房仲公司去應徵，如果順利獲得錄取，就當臥底，公司給薪 (形同雙薪)還給獎金，不順利就回公司正式上班。

由於這種事也很快傳開，據了解，也有業者將計就計，在應徵新人時，以高額獎金誘使對手派來滲透的人「自首」，然後不錄用他，讓他回到原公司，再反過來把該公司的客戶資料給盜出來，也就是「反間計」。除了派間諜臥底外，業者說，現在也很流行直接派人暗地裡跟蹤對方營業員，知道對方所接觸的對象後，就派人從中攔截。

蒐集資料 打擊對手搶客戶

萬一改變不了，更狠的就搞破壞。告訴賣方被對方騙了，不應該賣這麼便宜，對方都是自己買下賺差價；告訴買方，對方賣的都是問題屋、糾紛屋等等，都是稀鬆平常。據了解，有些業者還會準備一本專門蒐集不利某公司的剪報，提供給業務員，用來打擊對手搶客戶。

惡整對手在業界則已是見怪不怪。文山區前一陣子買氣發燒，有一家知名房仲店每到周六日，電話更是響個不停，但卻沒有一個是真的想買屋的。後來才知道原來是對手雇了好幾個人打電話，目的是讓該店電話全面癱瘓，接不到生意。

假裝買方癱瘓電話、放鴿子

最常見的，則是找業務員假裝買方，打電話約時間，然後放鴿子，大家騙來騙去，後來有一家業者乾脆動員蒐集對手所有電話，輸入自己電話，電話一響，就知是不是同行惡搞。不過據了解還是有人另外找人當假買方，三不五時，就「玩」一次對手，讓對手浪費時間和體力。最讓人好笑的，則是北市有兩家分屬不同房仲集團的店頭，有一家為惡整對手，故意冒名打電話叫了20個pizza，送到對手店頭，對手想也知道是誰幹的，於是立刻打電話給好幾家瓦斯行，「奉還」10桶瓦斯，搞到同業都想出面說，「不要再鬧了」。